FAQ
Betaling
Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Op dit moment kun je per bankoverschrijving betalen. Betalen met een kaart (Visa, Mastercard) wordt op dit moment uitgerold.
Bij het afrekenen zie je altijd welke methoden op dat moment werken — de methoden die nog niet beschikbaar zijn, zijn als zodanig gemarkeerd en kunnen niet worden gekozen.
Kan ik per bankoverschrijving betalen?
Ja. Na het plaatsen van je bestelling ontvang je de overboekingsgegevens, waaronder het IBAN en de SWIFT-code van onze eurorekening.
Een overboeking wordt meestal binnen 1–3 werkdagen bijgeschreven. Wij versturen het pakket zodra de betaling is bijgeschreven.
Kan ik met een kaart betalen?
Visa en Mastercard worden op dit moment uitgerold — tot die tijd worden ze bij het afrekenen als niet beschikbaar getoond.
De betalingen worden afgehandeld door een vergunninghoudende betaaldienstverlener. Wij zien of bewaren je kaartgegevens nooit.
Kan ik met PayPal betalen?
Nee. Het beleid van PayPal zelf staat transacties met cannabiszaden niet toe.
Kan ik bij levering betalen?
Wij bieden geen rembours aan. Alle bestellingen worden vooraf betaald.
Welke naam verschijnt er op mijn bankafschrift?
De verkoper is NEXURA sp. z o.o., en die naam — of de naam van onze betaaldienstverlener — verschijnt op het afschrift.
Het pakket zelf is neutraal verpakt, zonder enige aanduiding van de inhoud.
Wat moet ik doen als mijn betaling is mislukt?
De bestelling blijft openstaan en wacht op betaling. De overboekingsgegevens staan in je bevestigingsmail en op de statuspagina van je bestelling — je kunt de overboeking later alsnog doen, de bestelling gaat niet verloren.
Heb je al betaald en verandert de status langer dan drie werkdagen niet, schrijf ons dan met je bestelnummer en de datum van de overboeking.
Kan ik een kortingsbon krijgen?
Ja. Meld je aan voor onze nieuwsbrief en wij sturen je een eenmalige code voor 10% korting. Voer die in het winkelmandje in; de korting verschijnt dan in het overzicht voordat je betaalt.
Hoe beschermen jullie mijn gegevens?
De verbinding met de winkel is versleuteld en wij verwerken gegevens conform de AVG. Wij verkopen je gegevens niet.
Wij delen ze uitsluitend met de dienstverleners die wij nodig hebben om je bestelling uit te voeren en de winkel te laten draaien: de vervoerder die je pakket bezorgt, onze hostingprovider, onze aanbieder voor uitgaande e-mail en, als je je hebt aangemeld, ons nieuwsbriefplatform. De volledige lijst van ontvangers en de rechtsgrondslag voor elk van hen staat in ons Privacybeleid.