FAQ
Online bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Leg de gewenste verpakkingen in het winkelmandje, ga naar het afrekenen, vul je bezorggegevens in en kies een bezorg- en betaalmethode. Registreren is niet nodig.
Je ontvangt direct een bevestigingsmail met je bestelnummer.
Geldt er een minimumbestelbedrag?
Nee. De kleinste verpakking is één zaadje. Bij lagere bedragen komen de verzendkosten erbij; die worden in het winkelmandje getoond voordat je betaalt.
Wat is het gratis zaadje dat aan mijn bestelling wordt toegevoegd?
Voor elke 25 EUR aan goederen voegen wij kosteloos één zaadje toe: 25 EUR geeft er één, 50 EUR geeft er twee. In het winkelmandje zie je op hoeveel je recht hebt.
De bijzonderheden staan in het reglement van de actie “Gratis zaadje”.
Hoe weet ik dat jullie mijn bestelling hebben ontvangen?
Wij sturen een bevestigingsmail op het moment dat je de bestelling plaatst. Zie je die niet, kijk dan in je map “spam” of “reclame”.
Kan ik de actuele status van mijn bestelling zien?
Ja. De bevestigingsmail bevat een link naar de statuspagina — die werkt zonder in te loggen, omdat hij met een eigen sleutel is beveiligd. Bewaar dat bericht.
Heb je een account, dan vind je al je bestellingen en trackingnummers onder “Bestellingen”.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Ja, zolang het pakket ons magazijn nog niet heeft verlaten. Schrijf ons zo snel mogelijk met je bestelnummer; wij passen de producten, aantallen of het bezorgadres aan.
Is de bestelling al betaald en annuleren wij haar, dan betalen wij het geld terug op dezelfde manier als waarop wij het hebben ontvangen.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja. Als consument heb je 14 dagen vanaf de levering om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen — een verklaring volstaat. Het eenvoudigst gaat dat met het herroepingsformulier in onze winkel op /odstapienie; je kunt ook schrijven naar info@shottasseeds.com of het modelformulier gebruiken dat bij je orderbevestiging is gevoegd.
Je stuurt het product op eigen kosten terug naar: NEXURA sp. z o.o., ul. Kolista 25, 40-486 Katowice, Polen. Wij betalen je betaling binnen 14 dagen na ontvangst van de verklaring terug — inclusief de levering, tot ten hoogste de kosten van de goedkoopste standaardmethode die wij naar jouw land aanbieden. Heb je voor een duurdere methode gekozen, dan wordt het verschil niet vergoed (Algemene voorwaarden, § 10). Op grond van § 10.9 van de Algemene voorwaarden mogen wij wachten met terugbetaling totdat wij het teruggezonden artikel hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerder valt.
Kan ik de betaalmethode na het bestellen nog wijzigen?
Niet zelf. Is de betaling mislukt, schrijf ons dan met je bestelnummer; wij spreken dan een andere manier van betalen af.
Hoe ziet het pakket eruit?
Neutraal. Wij verpakken zonder logo, bedrijfsnaam of enige aanduiding die de inhoud zou verraden.
Zijn jullie producten legaal in mijn land?
Wij verkopen zaden uitsluitend als verzamelobject en uitsluitend aan personen van 18 jaar en ouder.
Ga vóór je aankoop na welke regels in jouw land gelden — het rechtmatige gebruik van de zaden is de verantwoordelijkheid van de koper.
Verkopen jullie ook groothandel?
Ja. Winkels en bedrijven die ons merk willen voeren, bedienen wij via ons partnerprogramma, met een aparte groothandelsprijslijst.
Schrijf ons via het contactformulier met je bedrijfsgegevens en btw-nummer. Zodra het bedrijf is geverifieerd, openen wij de toegang tot het partnerportaal, met prijzen en bestelmogelijkheden.